Adiós al marketing del siglo XX

Los cinturones verdes son agentes de cambio entrenados en las metodolo­gías de Lean y Six Sigma, capaces de implementar proyectos de alto impacto. Al terminar este curso, los participantes serán capaces de entender que es Lean y Six Sigma, así como el papel que juegan en la implementación de proyectos de mejora. Algunos de sus beneficios son: • Aplicación de herramientas estadísticas para la mejora en calidad del servicio y productos. • Desarrollo de proyectos de alto impacto en la reducción de variabilidad. • Enfoque a la solución de problemas complejos. • Reducción de...

Los autores analizan la influencia del TLCAN en el sector agropecuario mexicano a la luz no sólo de los factores derivados de la ejecución del propio tratado, también consideran los impactos generados por la crisis ocurrida entre 1994 y 1995; la insuficiente inversión en infraestructura; la prolongada y lenta reevaluación del peso mexicano frente al dólar; las generosas políticas de subsidios de Canadá y Estados Unidos a sus productores; los no siempre eficientes programas de apoyo instrumentado por el gobierno de México; la caída de los precios internacionales de los productos...

Existe una importante desigualdad entre el constante crecimiento de la industria turística y la escasa presencia de textos divulgativos para los futuros profesionales del sector. Afortunadamente, Lluís Mesalles, experto hotelero y viajero empedernido, ha tenido la feliz y práctica ocurrencia de escribir este libro para los profesionales y estudiantes de turismo y así contribuir cualitativamente a paliar la escasez de publicaciones educativas que padece la hostelería. Para el autor, la recepción es el centro de contacto entre el cliente y la empresa, es el mejor vendedor del hotel y...

Un recorrido en modo "curiosidad y aprendizaje permanente", a través de ideas y tendencias que ya están modificando nuestra vida cotidiana y nuestra carrera laboral.