Introducción al marketing

Este libro es una guía esencial para aquellos que buscan adentrarse en el mundo del comercio diario, también conocido como 'day trading'. El autor comparte técnicas y estrategias probadas para obtener beneficios en el mercado de valores, forex, y otros mercados financieros a través del comercio intradía. Con un enfoque práctico y directo, el libro explica los fundamentos del comercio diario, incluyendo cómo leer gráficos, entender indicadores económicos y gestionar el riesgo. Además, se profundiza en el análisis técnico y psicológico, crucial para tomar decisiones rápidas y...

Explica por qué es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medición, desde la selección de la muestra hasta la interpretación de los resultados. El estudio detallado que realiza de las técnicas de medición unido a los consejos de utilización, convierten a esta obra en una herramienta práctica para toda organización que quiera empezar de inmediato a medir la eficacia de su servicio. CONTENIDO: - Las razones comerciales de la medición. - Preparativos para medir el servicio al cliente. - Métodos...

Drucker combina una aguda comprensión de las fuerzas socioeconómicas con una percepción práctica de la forma en que los dirigentes pueden convertir la turbulencia en oportunidad.

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir...