Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

Con la fundación, en 2012, de la Cátedra Honorífica de Periodismo Cinematográfico "Santiago Álvarez" de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, se inicia una nueva etapa en el conocimiento del excepcional documentalista: la investigación de su obra por parte de estudiantes. El libro recoge los resultados obtenidos por tres jóvenes que centraron su análisis en el sello distintivo otorgado por el cineasta al Noticiero ICAIC Latinoamericano –reconocido por la Unesco en el registro de la Memoria del Mundo–, así como en aspectos teóricos acerca del original...

La idea de poner en manos de los lectores esta guía práctica obedece a una evidente necesidad, dada la falta de información, asesoramiento y recursos que vienen soportando cuantos padres hay en España. Por otra parte, al contener numerosas referencias y comentarios a sentencias actuales de interés, también puede ser de gran ayuda a cuantos profesionales trabajen bien directa o indirectamente en esta temática, así como a aquellas personas que deseen profundizar en ella. Ante el virus de género, que se infiltra más y más en nuestro tejido social, conocerlo, prevenirlo y afrontarlo...

En Los Nueve Principitos - Una Guía Práctica para la Realización de tus Proyectos, Germán Escobar Silva nos cambia completamente la visión sobre la Gestión de Proyectos, pues nos involucra a todos cuando afirma con buenos argumentos que “la vida es una sucesión de proyectos y que en el ciclo de los proyectos, el punto de inicio es el mismo punto del final y así van encadenándose los proyectos”. La perspectiva de que la Gestión de Proyectos es algo que no está reservado sólo para especialistas, es clara para el autor al enfocar su obra como ayuda para realizar proyectos...

El consumo abusivo de drogas es uno de los principales factores determinantes de la salud, en especial entre las poblaciones más jóvenes; una conducta que en la actualidad también afecta de manera significativa a las niñas y mujeres jóvenes. Se recogen en esta obra experiencias e investigaciones avanzadas e innovadoras sobre el estado de la cuestión, los programas preventivos basados en la evidencia desde la familia, la reducción de riesgos y las estrategias de resistencia en mujeres adolescentes; además, se presentan nuevas propuestas o líneas de futuro en materia de prevención y...