Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

La creación de materiales metodológicos y referentes profesionales tiene en sí la opción de hacer más eficiente nuestra práctica, a través de un reciclaje ordenado de la experiencia. La consolidación del campo profesional del gestor y promotor cultural viene reclamando la configuración de referentes conceptuales que se construyan a partir de una lógica propia y un proceso interactivo con las diferentes disciplinas relacionadas a su campo de acción. El presente estudio se concibe como un sistema de conceptos relacionados que surgen de la necesidad de ordenar un gran número de...

Esta colección de ensayos, organizada en tres secciones, aborda, multidisciplinarmente, debates teóricos y casos de estudio empíricos en torno a la construcción del sujeto generizado, a mecanismos de institucionalización, identificación o subjetivación, planteando problemas claves en la organización colectiva sobre la base del género como asunto político, e indaga en un tema fundamental para el país y la región, conectando discusiones conceptuales en torno al género con sus manifestaciones sociales y el efecto potencial de políticas públicas para su transformación.

El 20 de enero de 2007, tres mil guardias civiles vestidos con sus uniformes reglamentarios se concentraban en la Plaza Mayor de Madrid. Reclamaban derechos sociales y laborales de los que estaban privados, y de los que todavía hoy, una década después, siguen careciendo en muchos casos. Aquella demostración constituyó un insólito acto de valentía en cuanto supuso un auténtico desafío al poder, y como tal quedó reflejado en los medios de comunicación, copando portadas de los principales diarios nacionales y abriendo informativos de radio y televisión. Como consecuencia de aquella...

¿Sientes que lo que haces en la vida no lo decides tú? ¿Sientes que alguien te manipula y te usa como una pieza de ajedrez? ¿Quieres empezar a leer a la gente, detectar el engaño y defenderte de las personas tóxicas? Si has respondido SÍ a alguna de esas preguntas, este libro es para ti... ¡Así que sigue leyendo! La Psicología Oscura es la técnica de introducir a una persona en un estado en el que no puede o no quiere resistir nuestras influencias. Está tan desorientado que no sigue los matices, y ve en nosotros el único camino a su salvación, sea cual sea. La Psicología Oscura ...