Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

EL VIVIR FEMINISTA COMO FORMA DE RESISTENCIA... Porque, aunque las mujeres hayamos logrado puestos políticos, los temas que nos conciernen siguen siendo un tema secundario o suplementario a la política, y por eso estamos furiosas. Tomando en cuenta las urgencias del momento en el que vivimos, este ensayo está articulado como una bisagra que entrelaza una serie de diálogos imprescindibles con amigas imaginarias y reales. Las reflexiones tienen la preocupación común de esbozar debates urgentes que conciernen el estado del “ser mujer” en los albores de la segunda década del siglo XXI. ...

El libro que usted tiene en sus manos parte de la necesidad de distanciarse de una idea donde la estadística y algunos de sus recursos más sofisticados están sólo al alcance de unas cuantas personas. Mediante las bondades de los paquetes informáticos de hoy en día y el poder que brindan los textos, en ocasiones poco valorados, de difusión y acompañamiento escolar, este manual pretende brindar un acercamiento introductorio y general a distintas técnicas de clasificación y organización de datos. Particularmente, nos interesa marcar la cancha en nuestro campo de estudio, las ciencias...

Excavation and restoration at the Governor's Palace and the Nunnery Quadrangle at Uxmal provide insights into the construction of these famous monuments and the nature of one of Mesoamerica's most magnificent early Postclassic cities. Complete text in English and Spanish.

En esta obra el lector encontrará las aportaciones de diversas disciplinas que analizan los saberes del pueblo maya, cuyas aportaciones desmitifican los discursos colonialistas que han puesto en riesgo los conocimientos y espacios territoriales, pero más allá de hablar de una opresión, se busca una comprensión hacia la cultura, su forma de vida y su cosmovisión, puestas en contraposición con los anteriores discursos institucionalizados que provienen de ideologías sociopolíticas y nacionalistas. De esta manera, las autoras y autores de esta obra nos presentan relatos que...