Al buen entendedor--

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación. La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos...

Genie Milgrom was born into a Roman Catholic family in Havana, Cuba and lives in Miami, Florida where her family emigrated during the Cuban Revolution. In her first book, My 15 Grandmothers, Genie takes the reader through the entire journey from growing up Catholic until she finds her Crypto Jewish lineage and embraces the religion of her ancestors. In this book, she leads you through all the steps necessary to find their own Jewish Lineage through Catholic and Inquisition Records in Spain and Portugal. This is the first guide of its' kind which allows the reader to actually follow in her...

Es el momento de la sororidad, de la lucha, del hablar sin tapujos de lo que nos interesa y nos preocupa. Es el momento de todas, porque cabemos todas en el saco, ya seamos altas, bajas, gordas, delgadas, morenas, pelirrojas, africanas o de Badajoz; seamos madres de personitas, de gatos o aborrezcamos la maternidad; seamos profesoras, cantantes, matemáticas, artistas, camareras, publicistas o modistas, lesbianas, heteros, bisexuales, creamos en la monogamia o en el poliamor... lo que nos une es precisamente es que huimos de los estereotipos. Este libro es el diario de una semana en la vida...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.