Repositorio de Libros

Biblioteca Online de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

Venta online. UF0032.

Resumen del Libro

Libro Venta online. UF0032.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0032 "Venta online" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Definir las variables y utilidades disponibles en Internet - páginas web, servidores y software a nivel de usuario - parala comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas. - Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales "online". Índice: Internet como canal de venta 5 Introducción 6 Las relaciones comerciales a través de internet 7 B2C: empresa a consumidor. 8 B2B: empresa a empresa. 9 B2A: empresa a administración. 10 C2C: consumidor a consumidor. 11 Utilidades de los sistemas online 12 Navegadores: uso de los principales navegadores. 12 Correo electrónico 19 Mensajería instantánea 23 Teletrabajo 26 Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online. 29 Redes sociales (Twitter, Facebook, Pinterest…) y Blogs 36 Modelos de comercio a través de internet 44 Servidores on line 50 Elección de servidor a nivel empresa 52 La virtualización como medida de eficiencia 54 Resumen 56 Autoevaluación 57 Diseño comercial de páginas web 58 Introducción 59 El internauta como cliente potencial y real 60 Perfil del internauta 60 Comportamiento del internauta 61 Marketing viral 63 Criterios comerciales en el diseño comercial de página web 70 Elementos Básicos de una página web 70 Cómo?tener?una?web?eficaz?y?accesible:?la?usabilidad?y?la?ergonomía. 71 Reglas prácticas para crear sitios web 2.0 de empresa 72 Tiendas virtuales 75 Características de una tienda virtual 75 Tipología de tiendas virtuales 79 Identificar?a?nuestro?cliente?online 80 Vender online: Convertir usuarios en clientes. 81 Factores que influyen en el éxito de una tienda online 84 Medios de pago en internet 87 Formas de pago 87 Otras formas de pago offline 91 Seguridad y confidencialidad 93 Conflictos y reclamaciones de clientes 94 Derechos y garantías de los consumidores 94 Garantía y servicio post venta 96 Gestión online de las reclamaciones 98 Prácticas aconsejables en la venta online 101 Regulación legal del comercio electrónico 102 Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos. 103 Resumen 105 Autoevaluación 106 Bibliografía 108

Más detalles de libro

Cantidad de páginas 108

Autor:

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

Descargar Ebook

Valoración

Popular

4.7

69 Valoraciones Totales


Más libros de Carmen Arenal Laza

Contratación laboral. UF0341. Ed. 2022.

Libro Contratación laboral. UF0341. Ed. 2022.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0341 "Contratación laboral" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración, gestión y control de los recursos humanos. - Aplicar la normativa vigente en los procesos de contratación de los recursos humanos. - Aplicar la normativa...

Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial. UF1724.

Libro Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial. UF1724.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1724 "Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial. UF1724." de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Elaborar presupuestos con los datos y previsión de ingresos y gastos de la actividad obtenidos de la información de productos, servicios, clientes o competencia y utilizando...

Técnicas de venta. UF0031.

Libro Técnicas de venta. UF0031.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0031 "Técnicas de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet. - Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos...

Más libros de Economía y Negocios

Marketing en Instagram

Libro Marketing en Instagram

Dentro de Marketing en Instagram encontrará todos los secretos de Instagram que necesita saber para construir una marca, promocionarse, ganar seguidores y hacer crecer su negocio con Instagram. Instagram comprende más de 700 millones de usuarios, lo cual es una gran audiencia cautiva para su producto, sus servicios, y su marca personal. Ya sea un trabajador independiente, un pequeño empresario o un CEO de empresa B2B, si no tiene una estrategia de Instagram, no tiene una estrategia de marketing. Lo que aprenderá en Marketing en Instagram : Cómo configurar y optimizar su perfil de...

The Four Lenses of Innovation

Libro The Four Lenses of Innovation

"By asking how the world's top innovators - Steve Jobs, Richard Branson, Jeff Bezos and many others - came up with their game-changing ideas, ... Rowan Gibson identifies four key business perspectives that will enable you to discover groundbreaking opportunities for innovation and growth: Challenging orthodoxies: what if the dominant conventions in your field, market, or industry are outdated, unnecessary or just plain wrong? Harnessing trends: where are the shifts and discontinuities that will, now and in the future, provide the energy you need for a major leap forward? Leveraging resources: ...

Cómo preparar un buen currículum

Libro Cómo preparar un buen currículum

Aunque a simple vista pueda parecer intrascendente, la experiencia demuestra que un currículum vitae bien estructurado y redactado supone una gran ventaja frente a otro carente de estas características. Este libro pone en manos del lector, de forma práctica y con profusión de ejemplos, la metodología a seguir, así como el contenido y la estructuración de cada uno de los modelos de c. v.que exigen las distintas situaciones y ocasiones que se presentan dentro del mercado laboral.

Repensando el desarrollo económico local desde Colombia

Libro Repensando el desarrollo económico local desde Colombia

Desde mediados del siglo XX, en Colombia se han implementadopolíticas e instrumentos de desarrollo local y regional inspirados en las ideasdominantes de modernización y desarrollo que se impusieron tras la SegundaGuerra Mundial en Europa y en Estados Unidos. Este libro surge de la idea deque parte del fracaso de las políticas de desarrollo local y regional paracombatir la desigualdad en Colombia tiene que ver con la adopción acrítica deparadigmas teóricos y "buenas prácticas" de otras latitudes que sehan reproducido sin una adaptación a las condiciones históricas, económicas ysocio...

Libros Recomendados 2025



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas