Repositorio de Libros

Biblioteca Online de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

Resumen del Libro

Libro UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

En los establecimientos dedicados al hospedaje de personas, la relación entre personal y clientes ha de tenerse en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Una buena atención es fundamental porque, muchas veces, la clientela mide su grado de satisfacción con el establecimiento en función del trato recibido. En este manual, el lector aprenderá técnicas de comunicación adecuadas a diferentes situaciones y las pautas de actuación específicas para el tratamiento de usuarios de carácter especial. Se explicarán los mecanismos de reclamación y cómo hacer frente a un cliente insatisfecho. Además, se tratarán las nor-mas de protocolo de vestimenta y las relacionadas con el montaje de salones para eventos. Con esta obra el profesional aprenderá las mejores técnicas y los modos de operación en diferentes situaciones protocolarias, lo que redundará en la mejora de la atención al cliente, garantizando así su satisfacción.

Más detalles de libro

Tñitulo Secundario : Técnicas de comunicación y protocolo en servicios de alojamientos

Cantidad de páginas 114

Autor:

  • María Del Carmen Vega López

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

Descargar Ebook

Valoración

Popular

3.0

56 Valoraciones Totales


Más libros de Cocina

Pastas / Pasta

Libro Pastas / Pasta

From spiral pasta tossed with fresh pesto to a delicious lasagne layered with duck and cream sauce, the variety of pasta dishes is an endless source of inspiration in the kitchen and a pleasure at the table. Williams-Sonoma Collection Pasta offers more than 40 easy-to-follow recipes, including both classic favorites and fresh new ideas. In these pages, you'll find inspiring pasta dishes designed to suit any occasion -- from a light summer supper to a festive dinner party. This expertly photographed, full-color recipe collection, appealing to both novice and experienced cooks, will become an...

Revitalízate!

Libro Revitalízate!

Si ha sospechado usted alguna vez que, como reza la voz popular, somos lo que comemos, éste es el libro que andaba buscando. Jorge Pérez-Calvo Soler, médico especialista en dietoterapia, nos enseña cómo cada alimento que ingerimos posee una energía y unas propiedades muy específicas que, combinadas con sabiduría, pueden restaurar no sólo nuestra salud física, sino también nuestro ánimo y nuestro intelecto. Migrañas, tristeza, mala circulación, falta de concentración, somnolencia o apatía: todo puede ser tratado en la cocina. Como ejemplo práctico de todo esto, Revitalízate...

Bebidas. MF1047.

Libro Bebidas. MF1047.

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1047 "Bebidas" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Desarrollar el proceso de servicio de todo tipo de bebidas en barra y mesa, de acuerdo con las normas de servicio y los procedimientos de organización y control propios del bar-cafetería. - Definir características de los géneros necesarios para la preparación,...

El Cocinero de su Majestad

Libro El Cocinero de su Majestad

El Cocinero de su Majestad es un libro de cocina que ofrece una variedad de recetas deliciosas y únicas. Escrito por Manuel Fernández y González, este libro combina la pasión por la gastronomía con la historia. Descubre los secretos de los platos favoritos de la realeza y aprende a prepararlos tú mismo. Con instrucciones detalladas, este libro te guiará a través de diferentes ingredientes y sabores, para que puedas disfrutar de una experiencia culinaria incomparable. Desde platos tradicionales hasta creaciones modernas, este libro te brinda una perspectiva única sobre la cocina y te...

Libros Recomendados 2026



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas