Q and As for the PMBOK® Guide - 5th Edition

Este libro muestra una aproximación a la evolución y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), y el impacto que éstas han generado en los sectores productivos, en las empresas y en las vidas de los ciudadanos. Gracias a las TIC es posible potenciar la generación, transferencia, difusión y aplicación del conocimiento. En este libro se estudia algo tan íntimo y cotidiano, pero a la vez tan inconmensurable como lo es la asimilación de la tecnología en nuestras vidas. En este afán es primordial la identificación de las ventajas que se derivarán,...

Este libro te ayudará a construir los mejores aprendizajes y herramientas para que los apliques dentro y fuera del aula, proporcionándote así una mejor calidad de vida y un excelente desarrollo personal y profesional.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0042 "Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las...

El Cuadro de Mando Integral, al igual que el Capital Intelectual y el Sistema de Costes ABC estan revolucionando el control de la gestion empresarial. Con el Cuadro de Mando Integral, las organizaciones se concentran no solo en los indicadores de tipo financiero sino tambien en los clientes, los procesos internos, el aprendizaje y el crecimiento. De esta forma se consigue aumentar la motivacion de los empleados, mejorar todas las etapas de la cadena de valor, satisfacer y fidelizar a los clientes y genera mas valor para los accionistas.