Liderazgo

Esta edicin incluye, entre otros, los cuentos del libro La msica por dentro, el mejor libro creativo de 1943, a juicio de Alfonso Reyes. La novela corta La casa de la Santsima conoci su versin en teatro y describe un recoveco ms del centro de la ciudad de Mxico de la dcada de los aos treinta: un burdel nocturno y costurero diurno. Solana (1915-1992), considerado como uno de los tres mejores poetas de Taller, es un prosista que se desenvuelve con fina irona.

¿ Cómo viven la experiencias profesionales las mujeres cubanas y canadienses ? ¿ Cuáles son los desafíos y obstáculos que deben vencer ? El libro Mujeres en situaciones profesionales : experiencias cubanas y canadienses propone textos que ponen de manifiesto la gran diversidad de vivencias, relacionadas con el entorno laboral, de mujeres de orígenes y experiencias de vida diversas, y se inscriben en una voluntad de integrar la perspectiva feminista interseccional de manera significativa. Se abordan temáticas como la conciliación trabajo-familia, la interseccionalidad en situaciones...

Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios? El experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas...

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir...

En la historia no ha habido mayor revolución que la digital. Aun así, nos cuesta entenderla. La razón es que vivimos dentro de ella y su velocidad es tal que nos resulta difícil verla con perspectiva. Supone un cambio de paradigma, y es el origen de la complejidad y la incertidumbre que nos obligan a transformar no sólo las organizaciones, sino a nosotros mismos. Pero esa revolución no viene sola: debemos hacer frente, además, a otras megatendencias como la globalización, la expansión del conocimiento y la emergencia climática. La transformación que necesitan las empresas es...