La industria de refinación en México, 1970-1985

Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

Imagine que puede predecir el mercado. El análisis técnico es la ciencia que estudia la respuesta mecánica a lo que está sucediendo en el mercado. Con la ayuda de leyes matemáticas y las previsiones estadísticas, de hecho, el análisis técnico es capaz de predecir con extrema fiabilidad lo que sucederá en cualquier mercado de bolsas de valores, opciones, divisas y mucho más. Descubra los secretos que permiten a los traders profesionales identificar un patrón de comportamiento de mercado específico y cómo se puede utilizar para abrir una posición o para cerrarla con beneficios a...

Luego de entrevistar a cincuenta de las mentes financieras más brillantes y de escribir su exitoso libro Dinero: domina el juego, regresa Tony Robbins con una guía paso a paso que te llevará por un camino de transformación de tu realidad monetaria y que te conducirá más rápido hacia la verdadera libertad financiera. Sin importar cuál sea tu ingreso hoy o la etapa por la que estés pasando en tu vida, este libro te brinda las herramientas puntuales para alcanzar más rápido las metas que te propones. Tony Robbins ha entrenado a más de cincuenta millones de personas de más de cien...

El best seller mundial para los que quieren obtener, estudiar o combatir el poder absoluto. Amoral, inmisericorde, despiadada y, sobre todo, muy instructiva, esta incisiva obra concentra tres mil años de historia del poder en cuarenta y ocho leyes claras y concisas. Robert Greene detalla las leyes del poder en su esencia más cruda, sintetizando el pensamiento de Maquiavelo, Sun Tzu, Carl von Clausewitz y otros grandes teóricos y estrategas. Algunas leyes sugieren la prudencia ("Ley n° 1: nunca le haga sombra a su amo"); otras, el sigilo ("Ley n° 3: disimule sus intenciones"); otras más, ...