Instrumentos para gestionar y cobrar impagados

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

La Casa de América se fundó en Barcelona en 1911 y fue una asociación iberoamericana de empresarios y comerciantes que jugó un papel fundamental en la construcción de redes sociales entre las burguesías transatlánticas, transmitiendo información y forjando alianzas estratégicas. Se profundiza en algunas acciones como la participación de la Casa de América en la gestión de la Compañía Hispanoamericana de Electricidad (CHADE) y el apoyo a la Revista Comercial Iberoamericana ‘Mercurio’. A partir de 1947 se transforma en el actual Institut Català de Cooperació...

Retorno de la inversion del lector: Descubra las tendencias que regiran revolucionaran el mundo de los negocios. Incorpore las herramientas imprescindibles para competir en la nueva economia. Adapte su organizacion a las nuevas tendencias. "La economia en Internet puede verse como un enorme subterraneo. Hay compradores que recorren los laberintos de la Red en busca de lo mejor, y vendedores que buscan nuevas e innovadoras maneras de llegar a los compradores. Algunas veces gana el comprador, otras el vendedor. Pero los verdaderos perdedores son los millones de productores y consumidores que no ...