Historia Del Pensamiento Económico

El presente libro ha sido escrito y editado para los estudios de segundo ciclo de Ingenieria de Organizacion Industrial que se imparten en la ETSEIT de la UPC. La materia de fiabilidad que se imparte en este texto es una introduccion a las tecnicas estadisticas para resolver cuestiones de fiabilidad industrial. Se estudian distintos modelos probabilisticos del tiempo de vida y se presentan distintas formas de recabar informacion y de estimar, en cada caso, la fiabilidad de los componentes y sistemas industriales

La gestion del personal ha sido siempre una preocupacion primordial para quienes han estado al frente de organizaciones. En este libro se abordan todas las cuestiones referentes a la direccion y gestion de los recursos humanos con acierto, de forma sistematizada, al tiempo que de forma clara y concisa, de modo que se adecue su contenido y exposicion a las necesidades de la docencia de esta disciplina en los estudios de la licenciatura universitaria de empresariales y la diplomatura de relaciones laborales.

Esta investigación recoge y analiza los puntos de vista críticos acerca de los contenidos de los programas de la televisión nacional; sobre todo por parte de los jóvenes, quienes lideran este nuevo fenómeno, que reclama ética y responsabilidad en el manejo de la pantalla, así como el cumplimiento de los códigos éticos de los medios audiovisuales y de la Ley 28278 o Ley de Radio y Televisión.

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...