Gestión de reservas y procedimientos de recepción

Rodríguez Braun y Rallo desmontan cinco supuestas causas y falsas soluciones para superar la crisis.

Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos...

Es posible que usted piense que su departamento de mantenimiento necesita un cambio, pero que su empresa es tan especial que no hay forma de cambiar. Si es así, pensará que el mantenimiento preventivo, el predictivo, el TPM, el RCM, etc., están muy bien como teoría, tal vez interesante para otras empresas, pero que en la suya es imposible aplicarlo. Este libro trata de explicar como aplicar diversas técnicas si usted está buscando mejorar su departamento de mantenimiento: como estudiar sus equipos, para distinguir los importantes de los que no lo son, como diseñar su plan de...

La administración del dinero familiar intimida a muchas personas. Quizá usted se sienta así y se encuentra agobiado o indeciso sobre cómo empezar a administrar sus finanzas. A pesar de los años, El hombre más rico de Babilonia, el best seller de la década de los años veinte sigue vigente, pues habla de cómo las personas comunes podemos encontrar una forma de mejorar nuestra calidad de vida, pero ante todo nuestra actitud. Los preceptos que aquí se presentan, y que se han adecuado para el siglo XXI, son tan simples y universales que los puede seguir desde un humilde obrero hasta un...