Repositorio de Libros

Biblioteca Online de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

Experiential marketing : cómo conseguir que los clientes identifiquen en su marca: sensaciones, sentimientos, pensamientos, actuaciones, relaciones

Resumen del Libro

Libro Experiential marketing : cómo conseguir que los clientes identifiquen en su marca: sensaciones, sentimientos, pensamientos, actuaciones, relaciones

Esta obra nos presenta un enfoque revolucionario del márketing, cuyo objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas en los clientes por medio de marcas que lleven asociadas percepciones sensoriales, afectivas y creativos y que les hablen de un estilo de vida. La identidad visual, la comunicación, la presencia de los productos, los sitios web y el servicio son elementos de los que se valen las empresas pioneras en este campo. El libro ofrece un marco estratégico junto con herramientas para la puesta en práctica de este nuevo concepto de márketing cuya idea fundamental es generar experiencias sensoriales (sensaciones), afectivas (sentimientos) y cognitivo-creativas (pensamientos), experiencias físicas y de estilo de vida (actuaciones) y experiencias de identificación social con un grupo o cultura de referencia (relaciones). El autor piensa que el humor estimula la creatividad, el pensamiento dialéctico y una forma nueva de ver las cosas. Por eso ha tratado de impregnar todo el texto de sentido del humor; a ello contribuye el personaje de Laura Brown, que aparece al final de cada capítulo para dejar oír su voz crítica y penetrante.

Más detalles de libro

Cantidad de páginas 298

Autor:

  • Bernd H. Schmitt

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

Descargar Ebook

Valoración

Popular

4.7

91 Valoraciones Totales


Biografía de Bernd H. Schmitt

Bernd H. Schmitt es un destacado académico y autor en el ámbito del marketing y la gestión de marca, reconocido especialmente por sus innovadoras teorías sobre la experiencia del consumidor y la construcción de marcas. Su enfoque en la experiencia del cliente ha influido profundamente en la forma en que las empresas comprenden y gestionan sus relaciones con los consumidores.

Nacido en Alemania, Schmitt realizó sus estudios en negocios y marketing, donde desarrolló una sólida base teórica que más tarde aplicaría en sus investigaciones y publicaciones. A lo largo de su carrera, ha ocupado posiciones en prestigiosas instituciones académicas, incluyendo la Columbia Business School y la Universidad de Nueva York, donde ha impartido clases sobre marketing estratégico y gestión de marca.

Uno de los hitos más importantes de su carrera fue la publicación de su libro “Experiential Marketing” en 1999. En esta obra, Schmitt introdujo el concepto de marketing experiencial, argumentando que las marcas deben centrarse en crear experiencias memorables para los consumidores, en lugar de limitarse a ofrecer productos o servicios. Este enfoque ha transformado la manera en que las marcas se comunican con su público y ha hecho que muchas compañías reconsideren sus estrategias de marketing.

Además de "Experiential Marketing", Schmitt ha escrito numerosos artículos y libros que exploran la intersección entre el marketing y la psicología del consumidor. Sus investigaciones han abordado temas como la lealtad de los clientes, la identidad de marca y el impacto de las emociones en el comportamiento de compra. Estas obras han sido fundamentales para los profesionales del marketing, quienes buscan comprender las motivaciones subyacentes de los consumidores.

  • Teorías clave:
    • Marketing Experiencial: Enfatiza la importancia de las experiencias en la relación entre el consumidor y la marca.
    • Branding Emocional: Explora cómo las emociones influyen en la percepción y la elección de las marcas.
  • Aportaciones académicas:
    • Análisis de la experiencia del cliente en el entorno digital.
    • Investigaciones sobre cómo la narrativa de marca puede afectar la lealtad del consumidor.

Schmitt también ha sido un conferenciante muy solicitado en conferencias y seminarios de todo el mundo. Su estilo dinámico y su capacidad para conectar con la audiencia le han permitido transmitir conceptos complejos de una manera accesible y relevante. A menudo, comparte sus conocimientos sobre cómo las marcas pueden adaptarse a un entorno en constante cambio, impulsado por la tecnología y las expectativas en evolución de los consumidores.

En su búsqueda por comprender mejor la experiencia del consumidor, Schmitt ha trabajado en colaboración con diversas empresas y organizaciones, ayudándolas a implementar estrategias de marketing que priorizan la experiencia del cliente. Su trabajo no solo se limita a la teoría, sino que también se traduce en prácticas aplicables que las marcas pueden adoptar para mejorar su relación con los consumidores.

Bernd H. Schmitt continúa siendo una figura influyente en el ámbito del marketing y su trabajo sigue inspirando a profesionales y académicos por igual. Su enfoque en la creación de experiencias significativas ha llevado a una nueva era en el marketing, donde la empatía y la conexión emocional son esenciales para el éxito de las marcas en el competitivo mundo actual.

Más libros de Economía y Negocios

Competir Contra la Suerte (Competing Against Luck - Spanish Editi

Libro Competir Contra la Suerte (Competing Against Luck - Spanish Editi

¿Las empresas saben cómo crecer? ¿Cómo pueden crear productos que están seguros de que los clientes quieren comprar? ¿Puede la innovación ser más que un juego de éxito? El profesor Clayton Christensen de la Escuela de Negocios de Harvard tiene la respuesta. Hace una generación, Christensen revolucionó los negocios con su innovadora teoría de la innovación disruptiva. Ahora, él va más allá, ofreciendo nuevas y poderosas ideas. Después de años de investigación, Christensen ha llegado a una conclusión crítica: Los clientes no compran productos o servicios; ellos los...

Cómo negociar para mejorar resultados

Libro Cómo negociar para mejorar resultados

Debido a las condiciones que imperan actualmente en la economía mundial es de vital importancia ser hábil en la negociación, ya sea con el trato con clientes, en absorciones de empresas, con importantes contratos, o con los directivos de su misma empresa. Cómo negociar para mejorar resultados, escrito gracias al elaborado estudio de investigación, prácticas y usos de los directivos de alto nivel de diecisiete países, está concebido para un mercado mundial y expone la estrategia, las tácticas y las jugadas más habituales en el proceso negociador. El libro está repleto de casos...

UF0521: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA (ADGG0408)

Libro UF0521: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA (ADGG0408)

El objetivo de este manual es emplear técnicas de comunicación escrita en la elaboración y tramitación de avisos, rótulos u otros documentos de información semejante. Aplicar técnicas elementales de comunicación presencial. Usar técnicas de comunicación telefónica y telemática para la proporción de información operativa.

Seguros y finanzas para la familia

Libro Seguros y finanzas para la familia

La inteligencia financiera empieza por valorar en todas sus dimensiones nuestra familia y sus metas, salud, empleo y los bienes que con esfuerzo hemos obtenido para el bienestar y la felicidad de los nuestros. Este es el primer paso para la defensa de las finanzas de la familia frente a las amenazas que rodean al hombre en los tiempos modernos, especialmente en las comunidades urbanas. Nadie está exento de afrontar emergencias afectan nuestros activos productivos, que nos ingresan dinero y permiten lograr nuestro bienestar; la inteligencia financiera y la transferencia de riesgos, vía...

Libros Recomendados 2025



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas