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Objetivos Identificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial. Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la postventa y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación informática. Contenidos 1. Utilización de Aplicaciones de Gestión en Relación con Clientes-Proveedores (CRM) Introducción. Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución,...

En este libro se presenta una serie de trabajos de investigación en las áreas de Tecnologías de la Información, Informática y Computación, los cuales son los siguientes: Cuéntame una historia para inspirarme, aprender y compartirla usando TIC's. Taller de objetos de aprendizaje multimedia para compartir. Creando pósters digitales con contenido multimedia para compartir información, entre jóvenes universitarios de Ciencias Computacionales. Uso de blogs como medio para el seguimiento de los aprendizajes en estudiantes universitarios. Usando Padlet como portafolio digital, para evaluar ...

La obra de Elena Gil González, que el lector tiene en sus manos, analiza el impacto en el derecho a la privacidad del nuevo fenómeno conocido como Big data, que implica el tratamiento y almacenamiento masivo de información. Uno de los retos actuales de la sociedad de la información es que el sector empresarial alcance un elevado cumplimiento de las obligaciones que la normativa de protección de datos le impone, fomentando una cultura de preservación de datos de carácter personal, que suponga una clara mejora de la competitividad compatible con el desarrollo económico. En este sentido, ...

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