MF1057_2 - Inglés profesional para turismo

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

En este libro, el experto en gestión de retail Jacinto Llorca pone sus amplios conocimientos al servicio de quienes desarrollan una actividad comercial. Tanto si eres gerente de una empresa dedicada al retail, como si eres responsable de tienda o vendedor, su lectura te permitirá reflexionar sobre aspectos que, aunque posiblemente sabidos, quizá hayas dejado momentáneamente de lado por el trajín del trabajo diario o, simplemente, puedan mejorarse. En las reflexiones presentadas, una por cada día del año, descubrirás o redescubrirás, entre muchísimas otras cosas, la manera de ayudar...

La fotografía ha cambiado a lo largo de los últimos años. Las cámaras digitales se han impuesto impulsado nuevas técnicas de procesamiento de la imagen. Cada vez que aparece una nueva versión de Photoshop surgen nuevas potencialidades que simplifican el proceso de trabajo. Este libro explica con talento, nuevas formas de crear flujos de trabajo con Photoshop CS4, profundizando además en Lightroom y Bridge. Incluye consejos y técnicas de expertos para mejorar la calidad de las imágenes. Obtenga mejores resultados con menos esfuerzo. Si, como a la mayoría de los artistas, la idea de...

Este libro te ayudará a construir los mejores aprendizajes y herramientas para que los apliques dentro y fuera del aula, proporcionándote así una mejor calidad de vida y un excelente desarrollo personal y profesional.