Fundamentos de ITIL®

Note: This book is available in several languages: Italian, Spanish.Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for...

«Un libro maravilloso para cualquiera que ame a los perros», Temple Gradin, autora de Interpretar a los animales. Para quienes amamos con pasión a los perros pero muchas veces nos quedamos de piedra por sus comportamientos, Por el amor de un perro es una revelación que nos ofrece una manera nueva de entender la compleja mezcla de emociones que a veces nos unen y otras nos dañan en nuestras relaciones con los perros. La Dra. Patricia McConnell, experta en comportamiento animal y zoóloga, nos cuenta en este increíble libro que cada vez más en el campo de la ciencia se acepta la idea de...

Tres reconocidos y prestigiosos especialistas en enfermería geriátrica, BURNS, GRACIE e ISAACS, explican en este pequeño manual, de un modo comprensivo y detallado, los aspectos esenciales y fundamentales que toda enfermera debe conocer y dominar. En todo momento se subraya lo útil y lo práctico, de modo que no sea posible la duda en ningún caso y la eficacia sea máxima. Las descripciones e indicaciones son precisas, concretas, intuitivas, lo cual sirve para evitar posibilidades de error, de fallos, de problemas imprevistos. Aunque, en principio, el libro haya sido pensado para...

Hasta hace poco tiempo la investigacion educativa sobre la vida en las aulas oscilaba entre la argumentacion sociologica y la indagacion psicologica, entre el analisis del modo en que la escuela ayuda a difundir algunas ideologias y a transmitir el conocimiento legitimo y el estudio de los procesos cognitivos implicados en la adquisicion de los aprendizajes. Hoy, sin embargo, el enfasis se pone no solo en las estructuras sociales o en la mente de las personas, sino tambien en lo que las personas hacen y dicen y hacen al decir en las aulas. La vida en las aulas se convierte asi en un ambito...

¿Que es la escuela? ¿Acaso un salón de clase? ¿Qué pasaría si un día prohibimos los salones de clase en la escuela? ¿ se acabaría' Quizás, y ¿Qué pasaría si un día amanecemos sin escuela? ¿Realmente nuestro presente necesita las escuelas? ¿Por qué siempre queremos cambiar la escuela? Parece ser que desde que apareció en el escenario histórico, se comenzaron a hacer propuestas para mejorarla o para transformarla; podría decirse, incluso, que la pedagogía existe como un saber sobre cómo cambiar la educación. Hoy, de nuevo, la escuela se encuentra problematizada desde...