Fundamentos de ITIL®

Note: This book is available in several languages: Italian, Spanish.Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for...

Una atmosfera mágica fluye por las calles de la Girona más ancestral, concentrada en torno al Call Jueu. La ciudad, coronada por las puntas de la Catedral y de la iglesia de Sant Feliu, se refleja con orgullo y señorío en las aguas del Onyar. Los siglos de historia no han impedido que Girona se convierta en una capital moderna, llena de atractivos como se muestra en las páginas del libro.

El futuro del planeta hoy presenta pronósticos trágicos. En la primera conferencia internacional celebrado en 1992 en Río de Janeiro, los países asistentes se comprometieron a afrontar el problema de los gases de efecto invernadero firmando la Convención Marco sobre el Cambio Climático. El hombre se encuentra en una situación difícil de confrontación con su conciencia y su prolongación vital está en peligro. ¡Vivir o morir! La temperatura promedio del planeta ha crecido 0,8 grados centígrados desde 1980, según el Instituto de estudios Espaciales de la NASA. Las últimas dos...

Las crisis sirias: el pasado, el presente y el futuro Shahid Hussain Raja http://www.amazon.com/dp/B0105VN8TS Desde que fuera redefinida como Medio Oriente por el Ministerio británico de Relaciones Exteriores y desde su división en más de una docena de estados nación, con todo y sus linderos artificiales, ya finalizada la Primera Guerra Mundial, la región ha estado en turbulencia, principalmente a causa de su reestructuración geográfica y social. Por tanto, lo que está ocurriendo en Siria es una instantánea de lo que está ocurriendo en todo el Medio Oriente, que, debido a algunos...

En un contexto de generalización de demandas de tesinas de grado y posgrado y de tesis de maestría y doctorado, las herramientas básicas para la investigación se constituyen en un saber y un oficio de aprendizaje ineludible para aquellos que se proponen cumplimentar estos requisitos académicos. La originalidad de esta obra consiste en presentar paso a paso las herramientas básicas para la investigación en un campo de conocimiento determinado, el de la Administración. Se introduce al lector en dos aspectos relevantes y complementarios entre sí para abordar una investigación: la...