Fundamentos de ITIL®

Note: This book is available in several languages: Italian, Spanish.Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for...

Desde finales del siglo pasado, los descubrimientos científicos sobre la función indispensable de las emociones en el desarrollo personal y social y en el aprendizaje han supuesto un cambio determinante en el ámbito de la formación de las personas. En esta obra, dirigida al profesorado de todas las etapas educativas, se parte de una exposición de la función de las emociones y de la salud psicológica de niños y jóvenes, se presentan propuestas de actuación en el centro y en el aula, para terminar abriendo algunas reflexiones sobre cómo estructurar la formación y asumir la propia...

A las afueras de La Habana, entre viejas y enormes mansiones, el general Horacio de laSerna ha sido convocado a una reunión de alto nivel. Le esperan el ministro del Interior y elComandante. Después de tomar asiento, De la Serna es desarmado y detenido. «¿De qué se meacusa?», logra preguntar el general. «Lo sabes bien», le responde el ministro mientras la siluetadel Comandante se desvanece en las penumbras, «estoy hablando de la Operación Foros, la que tú dirigías».La Operación Foros, un plan para acabar con la dictadura e imponer la democracia en Cuba,ha fracasado, pero el...

La presente obra, por su carácter primordial de texto para el estudio de la administración en el nivel universitario, reúne las características que suelen predominar en los estudios que constantemente aparecen sobre esa materia: algunos se dedican, básicamente, a reproducir reglas y describir instrumentos de la administración, constituyendo interesantes manuales para la resolución práctica de los problemas concretos que se presentan en una empresa; otros, tratan de ahondar principalmente en los supuestos sociológicos, filosóficos, psicológicos, etcétera, del fenómeno...

Concepto, marco jurídico y características del endeudamiento internacional. La renegociación como estrategia ante la crisis de la deuda externa.