El triunfo de las ciudades

Edward Glaeser es un renombrado economista estadounidense, conocido por su trabajo en el campo de la economía urbana y el desarrollo económico. Nació el 7 de diciembre de 1967 en el seno de una familia de raíces judías en Columbia, Maryland. Glaeser se graduó en 1986 de la Columbia University con un Bachelor of Arts en economía y más tarde obtuvo su PhD en economía de la Universidad de Harvard en 1992.

Desde entonces, Glaeser ha sido un destacado académico en el Department of Economics de Harvard, donde ha ejercido como profesor y se ha convertido en una figura influyente en el estudio de las ciudades. Su investigación se centra en cómo las ciudades pueden ser motores de crecimiento económico y la forma en que la urbanización influye en diversos aspectos sociales y económicos.

Uno de los aportes más significativos de Glaeser es su libro "Triumph of the City", publicado en 2011. En esta obra, argumenta que las ciudades son el mejor lugar para resolver problemas humanos y que, a pesar de sus desafíos, como la pobreza y la contaminación, la urbanización es esencial para el avance de la sociedad. Glaeser enfatiza que las concentraciones de personas pueden fomentar la innovación, la educación y la productividad, al crear un entorno donde las ideas fluyen libremente.

Además de su trabajo académico, Glaeser ha participado en debates públicos sobre la política urbana y ha asesorado a gobiernos y organismos en temas relacionados con el desarrollo urbano y la vivienda. Su influencia se extiende más allá del ámbito académico, ya que ha contribuido al entendimiento de cómo las políticas públicas afectan las ciudades y cómo estas pueden ser diseñadas para fomentar un crecimiento sostenible.

• Contribuciones Académicas:
• Estudio sobre la relación entre urbanización y crecimiento económico.
• Análisis del papel de la educación y la innovación en las ciudades.
• Investigación sobre el impacto de las políticas públicas en la vivienda y la pobreza urbana.

Glaeser ha sido galardonado con numerosos premios y reconocimientos por su contribución a la economía y la política pública. Su enfoque analítico y su capacidad para comunicar ideas complejas de manera accesible lo han convertido en un referente en el ámbito de la economía urbana. Glaeser también es un frecuente conferencista y ha escrito artículos para medios de comunicación, donde comparte sus opiniones sobre temas contemporáneos relacionados con la urbanización y el desarrollo económico.

En resumen, Edward Glaeser es una figura clave en el estudio de la economía urbana. Su trabajo ha iluminado la importancia de las ciudades en el progreso humano y ha proporcionado un marco teórico que continúa influyendo en académicos, políticos y urbanistas en todo el mundo.

En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio, extendiendo sus principios desde los planteamientos de Parasuraman y cols. (1988) hasta paradigmas más innovadores. Se trata de un manual extensible a todos los ámbitos profesionales interesados en la temática. Para ello, la autora ha adoptado un enfoque integral, depositando el interés en diversos aspectos psicosociales como estándares de excelencia, tales como las expectativas, las percepciones y la fidelidad del cliente.

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