Creación de redes de trabajo y relaciones

Nuestros clientes nos estaban demandado la necesidad de poder tener cuadernos de auto-diagnóstico adicionales para repartir a los alumnos/participantes de los cursos. Ya hemos publicado el primero y estamos preparando el resto de la serie. Se editan en formato cuadernillos 21x30, grapados con la misma portada de la herramienta en color, de tal forma que lo que se lleva el alumno/participante a casa es un material mucho más digno que una fotocopia. Estos cuadernillos se pueden personalizar en portadilla con el logotipo que usted desee a partir de 100 unidades.

"Tanto monta..." es una novela histórica que se adentra en la vida de Fernando y traza un retrato de la época desde los ojos de un rey que afronta todo tipo de desafíos cuyas consecuencias se sentirán a lo largo de los siglos siguientes a su reinado. Pero esta novela también puede leerse como un apasionante libro de empresa lleno de valiosas lecciones para el día a día. En cualquier caso, "Tanto monta..." es un libro del que disfrutarás y con el que aprenderás

Este libro recoge las aportaciones de los ponentes y asistentes a las distintas actividades que la Cátedra de Ética Económica y Empresarial ha realizado a lo largo del curso 20132014. La temática propuesta para este año son los “Nuevos diálogos y relaciones entre la empresa y la sociedad”, en una apuesta por la búsqueda de fórmulas que permitan mejorar la interactuación que desde la organización empresarial se hace para trabajar por una sociedad más sostenible y justa. Entender cómo los agentes sociales otorgan a la empresa licencia para actuar, requiere de un esfuerzo de...

Desarrollo de las Habilidades de Liderazgo Este texto apoya a los estudiantes en el desarrollo de las habilidades de liderazgo y la aplicación efectiva del manejo de las funciones de liderazgo en los negocios y en su vida. De esta manera se entrega a los aprendices un claro recorrido a travez del desarrollo de las habilidades de liderazgo y enseñanzas para ver cual es actualmente su posición y forma para planificar el desarrollo de fortalezas en grandes habilidades de liderazgo. Este libro muestra un cultivo eficaz de las habilidades de liderazgo y ayuda a mejorar ls puntos de funciones de ...

Objetivos Conocimiento general de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención al cliente. Contenido Bloque 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor 1. Información del cliente Quejas y reclamaciones. Cuestionarios de satisfacción. 2. Archivo y registro de la información del cliente Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo. Elaboración de ficheros. 3. Procedimientos de gestión y tratamiento...