Comunicación efectiva en entornos empresariales

Objetivos Transmitir comunicaciones de forma oral, escrita o telemática, adecuándola a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial e institucional para desempeñar las actividades de recepción y comunicación al cliente/visitante/usuario. Contenidos 1. Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública - Tipología de las organizaciones. - Identificación de la estructura organizativa empresarial - Identificación de la estructura funcional de la organización. - Flujos de comunicación. - Canales de comunicación: Tipos y características. ...

En este libro, poderoso y práctico, el experto en inteligencia emocional Richard Boyatzis nos explica que si lo que realmente pretendemos es provocar en los demás un cambio significativo, debemos conectar con la visión positiva que cada persona tiene de sí misma, con el sueño u objetivo inspirador que conserva en su interior. Ayudar a la gente a cambiar describe cómo a través del "coaching compasivo" se consigue que las personas piensen de manera creativa, fomentando así su aprendizaje y desarrollo personal de manera significativa y sostenible. La lectura de esta obra transformará...

La diferencia fundamental entre las empresas existosas y las mediocres tiene poco que ver con los conocimientos que posean y lo inteligentemente que se manejen. En cambio, sí que depende de lo sanas que sean o lo tóxicas que puedan llegar a ser en términos organizativos. En pocas palabras, una compañía es «saludable» cuando es coherente, clara y completa, y su gestión, las operaciones y la cultura de la misma van unidas. Su efi cacia contribuirá a incrementar la satisfacción de los empleados, la comunicación y el trabajo en equipo, lo que redundará en un proceso empresarial de...

• Identificar las operaciones aeroportuarias • Conocer las operaciones de navegación aérea • Interpretar el mantenimiento de radioayudas y del area de movimiento UD1.Operaciones aeroportuarias 1 INTRODUCCIÓN 2 EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA AEROPORTUARIA. 2.1 Primeros impactos 3 FINANCIACIÓN DE AEROPUERTOS 3.1 CUENTA DE PERDIDAS Y GANÁNCIAS 3.2 ESTRUCTURA DE TASAS DE AENA 3.3 INGRESOS AEROPORTUARIOS POR OPERACIONES AERONÁUTICAS 3.3.1 Tasa de aterrizaje 3.3.2 Tasa al pasajero 3.4 INGRESOS AEROPORTUARIOS NO AERONÁUTICOS E INGRESOS COMERCIALES 3.5 REPERCUSIÓN DE TASAS...