China contemporánea

Una propuesta de reforma profunda para que América Latina deje de ser esclava de los vaivenes de la venta de sus commodities y se inserte, de una vez por todas, en la vía del desarrollo económico a través de la creatividad, la innovación y el talento de su capital humano.

El autor nos describe los procedimientos más comunes y que hoy en día la autoridad fiscal está utilizando en forma constante, debido a su eficiencia en la recaudación y la fiscalización, como lo es la presunción de operaciones inexistentes amparada con comprobantes digitales y la presunción de la discrepancia fiscal.

Reconociendo sus errores y equivocaciones, el ex ministro de Economía que ha dedicado su vida profesional al estudio y combate de la inflación, escribe este libro para ayudar a entender la naturaleza de esta «enfermedad social».

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento ...