Capital humano como fuente de ventajas competitivas / Human Capital as a Source of Competitive Advantage

Este manual, que tiene una finalidad claramente formativa, ofrece una visión práctica de la gestión de la relación con los clientes aplicable a materias vinculadas al marketing de relaciones y al marketing de servicios. Específicamente, el contenido del manual recoge actividades prácticas centradas en examinar los fundamentos básicos de la gestión relacional de clientes, profundizar en la identificación y conocimiento de clientes, analizar los aspectos clave del desarrollo de los modelos de gestión relacional (iniciación, mantenimiento y consolidación de la relación) y explorar...

Historia económica y economía tienen en origen su razón de ser en el intento de explicar la dinámica y la lógica económica del sistema capitalista que ya en la segunda mitad del siglo XVIII comenzaba a ofrecer características que lo diferenciaban del sistema feudal aún dominante en toda Europa. Desde entonces, el estudio del pasado económico ha ido cobrando naturaleza propia, y en su relación con la economía, y al igual que esta, pugnaba por alcanzar el reconocimiento de su status.

La finalidad de esta obra es ayudar a transmitir los conocimientos esenciales del seguimiento de estrategias empleando una herramienta práctica y oportuna como la del Tablero de Comando Integral. En el caso de empresas PyMEs, aún se refuerza más la importancia de contar con indicadores e inductores sean útiles para sintetizar situaciones que repercuten económica, comercial, financiera y patrimonialmente en la organización, como también en cuestiones sensibles a la imagen de los negocios y el rol de la firma ante la comunidad al considerarse aspectos sociales, ambientales y éticos.

Durante la evolución de las redes sociales, el marketing en redes sociales ha cambiado mucho. En los primeros días de las redes sociales, era mucho más fácil ganar seguidores y que la gente viera el contenido. Hoy en día, las empresas tienen que competir con muchas otras empresas y, al mismo tiempo, tratar de descifrar los escurridizos algoritmos. En otras palabras, hay que trabajar más duro y de forma más inteligente en la actualidad para que alguien vea su contenido. Este eBook está aquí para mostrarle cómo puede ser relevante en el mundo de las redes sociales hoy en día, y cómo ...